Términos y Condiciones

Obligaciones del Cliente

El cliente será el único responsable por el uso del servicio brindado por Sonic Panel Radio, que realicen sus empleados, directores, funcionarios, representantes, clientes, el usuario final o cualquier otra persona o entidad con permisos del cliente para acceder a los servicios o red, y adoptarán todas las medidas razonables necesarias para asegurarse de que esas personas utilicen los Servicios de conformidad con las condiciones del presente acuerdo.

El cliente será el único responsable de cualquier y toda propiedad de los medios de comunicación, información, datos, archivo de registro, archivo, imagen, vídeo o cualquier otro tipo de contenido de cualquier tipo o forma que se publica, almacena o se transmita en la red de la Sonic Panel Radio.

El servicio proporcionado por la Sonic Panel Radio no puede ser revendido por el cliente, si el cliente lo requiere, debe conversar con Sonic Panel Radio y realizar algún acuerdo especial.

Contenido del Cliente

El cliente no podrá utilizar cualquiera de los Servicios Sonic Panel Radio o de su red para crear, almacenar o distribuir el contenido siguiente:

• Material ilegal: Prohibido por cualquier ley o regulación, incluyendo, sin limitación, los derechos de autor, marca registrada secreto comercial, o cualquier otro derecho intelectual, la decencia, la calumnia, difamación, privacidad, el derecho penal o de cualquier otra ley o reglamento.
• De material ofensivo: Incluye, sin limitaciones, todo el material para adultos, pornografía, imágenes de desnudos, eróticas, o de lo contrario el contenido lascivo, obsceno o todo el contenido gráficamente violento y lleno de odio. La designación de «material ofensivo» y «material para adultos» se deja enteramente a la discreción de Sonic Panel Radio.
• Los gusanos, virus, troyanos: Cualquier contenido que contiene un virus, cancelar bot, troyanos, gusanos u otros elementos nocivos o perjudiciales.
• Otros materiales:
  • Cualquier material que produzca efecto abusivo o materiales que puedan afectar la operación del servicio y / o efecto de otros clientes. La designación de «abusivo» se deja enteramente a la discreción de Sonic Panel Radio.
  • Cualquier contenido que contradiga o que vaya en contra de los principios, valores, creencias y filosofías de Sonic Panel Radio.

El Cliente, a su costa, cumplirá todas las leyes, reglamentos y otros requisitos legales que le sean aplicables en relación con su uso de los Servicios de Sonic Panel Radio.

Conocimiento del cliente

El uso de los servicios contratados en Sonic Panel Radio requiere cierto nivel de conocimiento en el uso de lenguajes de programación e Internet, protocolos y programas informáticos. Este nivel de conocimientos varía dependiendo del uso del servicio. El Cliente acepta que no es responsabilidad de Sonic Panel Radio el proporcionar estos conocimientos o dar soporte fuera de los asuntos específicos relacionados con los servicios de Sonic Panel Radio.

Sistema, Red de Seguridad y Licencias

El cliente no debe violar o alterar el sistema o la seguridad de la Red de Sonic Panel Radio. Ejemplos de sistema o violaciones de seguridad incluyen, sin limitación, los siguientes: (i) el acceso no autorizado o uso de datos, sistemas o redes, incluyendo cualquier intento de sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema o red o violar la seguridad o las medidas de autenticación sin la autorización expresa del propietario del sistema o red, (ii) el seguimiento no autorizado de datos o tráfico de cualquier red o sistema sin la autorización expresa del propietario del sistema o red, (iii) la interferencia con el servicio a cualquier usuario, host o red incluyendo, sin limitación, bombardeo de correo, spam, flooding.

El cliente será el único responsable de pagos de licencias del software a utilizar para el desempeño del servicio brindado por Sonic Panel Radio.

Sistema de Facturación y Formas de Pago

Sonic Panel Radio facturará mensual, bimensual, anualmente, o hasta un máximo de 10 años dependiendo de cómo el cliente lo prefiera desde el momento que decide adquirir el servicio. Si el cliente no está satisfecho con el servicio, Sonic Panel Radio podrá ofrecerle un reembolso en base al Acuerdo SLA.

Sonic Panel Radio ofrece al cliente varios medios de pago disponibles en cualquier país de América y Europa, puede verlos en formas de pago.

Sonic Panel Radio aceptamos pagos con tarjetas de crédito o débito Visa, MásterCard, American Express, Paypal y Binance.

Todos los pagos realizados con tarjetas de crédito o débito son procesados en moneda DOLAR USA, por el Merchant Account «VisaNet» con el sistema de «QPayPro», con sede en Guatemala, Centro América. En su estado de cuenta de tarjeta de crédito o débito lo más probable es que el cobro aparezca en Dólares o en algunos casos quizá su banco emisor realice la conversión de Dólar USA a su moneda local en base al tipo de cambio del día.

El sistema de cobros con tarjetas de crédito o débito envía la información de su tarjeta de crédito o débito al Merchant Account automáticamente al momento que el cliente realiza el pago en el sistema de Sonic Panel Radio, toda la información viaja encriptada por certificados de seguridad SSL a 256 bits para garantizar la seguridad de los datos del cliente.

Sonic Panel Radio, hace todos los esfuerzos por garantizar la seguridad de los datos de su tarjeta de crédito o débito, sin embargo, Sonic Panel Radio no se hace responsable por el buen o mal uso que el Merchant Account pueda darle a los datos de las tarjetas del cliente, voluntaria o involuntariamente.

Retrasos en los pagos y Suspensión de Servicios

• Todas las cuentas se cobran de acuerdo a las fechas en que se activan los servicios por primera vez.
• El sistema crea el recibo automáticamente cinco días antes de la fecha de vencimiento.
• El día del vencimiento del recibo, el sistema de facturación de Sonic Panel Radio le envía al cliente un correo electrónico de recordatorio de pago.
• Después de la fecha de vencimiento dicho sistema le otorga 24 horas de gracia para que el cliente realice su pago sin suspender sus servicios contratados, al mismo tiempo, le envía tres recordatorios de pago tanto al WhatsApp como el correo electrónico que este ingreado en el sistema.
• Después de las 24 horas de gracia, el día siguiente, el sistema de facturación de Sonic Panel Radio suspende su servicio automáticamente y le envía un correo electrónico al cliente avisando la suspensión. El servicio o servicios suspendidos pueden reactivarse inmediatamente si el cliente realiza su pago.
• Si el servicio permanece suspendido durante 30 días sin recibir el pago correspondiente, se eliminará completamente, sin embargo, aunque el servicio sea eliminado, en la cuenta del cliente se reflejará la factura no pagada.

Cancelaciones

Los servicios contratados por el Cliente a Sonic Panel Radio pueden ser cancelados por:

• Incumplimiento de las políticas:
  • Cuando el Cliente no cumpla con alguna política o con los términos y condiciones de Sonic Panel Radio, específicamente, pero sin limitarse a las condiciones establecidas en «Contenido del Cliente». El Cliente recibirá un llamado de atención vía ticket por parte de Sonic Panel Radio con el fin de brindar una oportunidad de acatar las políticas o los términos y condiciones de Sonic Panel Radio. En caso de que el Cliente reincida en una violación o que no sea capaz de cumplir con las políticas o términos y condiciones, Sonic Panel Radio concederá 24 horas al cliente para que éste recupere la información que hasta ese momento tenga alojada en los servidores Sonic Panel Radio, si así fuera el caso, después procederá a cancelar el servicio.
  • Cuando el cliente de manera voluntaria o involuntaria viole la condición respecto a «Sistema, Red de Seguridad y Licencias» se procederá a cancelar inmediatamente el servicio contratado que involucró en la violación de dicha política.
  • El período en curso donde suceda el abuso no será reembolsado, tampoco los anteriores a este.
• Cancelaciones por decisión del Cliente:
  • Si el Cliente desea cancelar un servicio, debe solicitarlo con la creación de un Ticket mínimo quince días hábiles antes de su fecha de renovación. Si la petición de cancelación no es recibida dentro de ese periodo, el Cliente será responsable del pago correspondiente al mes corriente y acepta la obligación del pago.
  • Antes de poder cancelar un servicio, es obligación del Cliente ponerse al corriente con todos los cargos generados hasta la fecha de cancelación que estén relacionados con el servicio que desea cancelar, incluyendo pero no limitándose a, mensualidades, mejoras del servidor, soporte técnico especializado, consumos de ancho de banda.
  • Cuando el Cliente hace la solicitud de cancelación por medio de un ticket, deberá recibir una confirmación de la fecha en que el servicio será cancelado, si el Cliente no recibe dicha confirmación en un plazo de 48 horas deberá ponerse en contacto con Sonic Panel Radio inmediatamente. Si existe un contrato o acuerdo por tiempo definido, el Cliente deberá pagar los meses restantes al término de dicho acuerdo o contrato.

Limitación de La Responsabilidad

• Sonic Panel Radio no está obligada a controlar el material o contenido que se publica, almacena o se muestra en su red y tampoco está obligada a censurar, ni controlar el uso de los servicios por parte del cliente, sus empleados, directores, funcionarios, representantes, clientes, usuarios finales o a cualquier otra persona a quien el cliente le permita acceder a sus servicios contratados a Sonic Panel Radio.
• Sonic Panel Radio declina toda responsabilidad por cualquier reclamo o pérdidas derivadas del acceso o uso de cualquier material o contenido que sea publicado, almacenado o visualizado en la red de Sonic Panel Radio.
• Sonic Panel Radio se reserva el derecho, sin previo aviso, a suspenderle al cliente el uso de sus servicios contratados, también a eliminar cualquier material si Sonic Panel Radio en su propia discreción cree que el cliente utiliza los servicios en violación de estos términos y condiciones. En tal caso, Sonic Panel Radio también podrá sin previo aviso al cliente rescindir el contrato y eliminar la cuenta del usuario en su sistema.
• Sonic Panel Radio, se reserva el derecho a denegar el servicio, sin previa o posterior explicación, a quienes a su entera discreción considere que no son aptos para adquirirlos. Esta medida no puede ser tomada como ofensa o discriminación.
• Sonic Panel Radio se reserva el derecho de enmendar, modificar, sustituir o suspender, en cualquier momento, sin previo aviso, a su entera discreción, la totalidad o cualquier parte de estos términos y condiciones.
• Si cualquier acción u otro procedimiento legal (incluyendo arbitraje) en relación con el cumplimiento del Contrato o la ejecución de cualquier cláusula de este Contrato es dirigida contra Sonic Panel Radio por el Cliente, en ningún caso la responsabilidad de Sonic Panel Radio excederá el monto real pagado por el servicio por parte del Cliente a Sonic Panel Radio, menos costos directos incurridos con respecto a dicho Pedido.

Importante

El cliente manifiesta haber leído y comprendido los términos y condiciones y acepta quedar obligado a cumplir todo su contenido.

Las quejas relacionadas con la infracción de los términos y condiciones o utilización ilegal de los servicios de Sonic Panel Radio, su red o cualquier cuestión relacionada, deben ser enviadas a soporte@sonicpanelradio.com

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